Politique de remboursement

1. Identification de l’entreprise

Le présent site internet est édité par :

  • Nom de l’entreprise : AGUILAR WENDY
  • Nom Commercial : HOMELY CANDLES
  • Forme juridique : MICRO-ENTREPRISE
  • Adresse du siège social : 5 BIS RUE DE CHAMPAGNOLE 38370 LES ROCHES DE CONDRIEU
  • Numéro SIRET : 838626950
  • Numéro TVA intracommunautaire : FR838626950
  • Email de contact : HOMELY.CANDLES.WAGLR@GMAIL.COM
  • Téléphone : 06.52.28.61.04
  • Directeur de publication : AGUILAR WENDY
  • Hébergeur du site : SHOPIFY

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits et/ou services proposés sur le site HOMELYCANDLESHOME.COM 

Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Produits et services

Les produits et/ou services proposés sont les suivants :

  • Produits d'intérieur parfumés
  • Produits pour la maison personnalisés

Les caractéristiques essentielles des produits et services sont présentées sur le site internet.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€) :

  • TTC
  • Hors frais de livraison sauf indication contraire.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix appliqué sera celui affiché au moment de la commande.

5. Commande

Le client passe commande directement sur le site internet.

Toute commande devient définitive après :

  • Validation du paiement ;
  • Réception d’un email de confirmation.

Le vendeur se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur avec le client.

6. Paiement

Les paiements s’effectuent par :

  • [CARTE BANCAIRE / PAYPAL ]

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les transactions sont sécurisées via [STRIPE OU PAYPAL].

7. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Délais de livraison estimés :

ENTRE 7 ET 14 JOURS

Le vendeur ne pourra être tenu responsable des retards causés par le transporteur ou un cas de force majeure.

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter :

HOMELY.CANDLES.WAGLR@GMAIL.COM

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine.

Les frais de retour sont :

  • À LA CHARGE DU CLIENT

⚠️ Le droit de rétractation peut être exclu pour certains produits ou services conformément à la loi (produits personnalisés, contenus numériques déjà téléchargés, etc.).

9. Remboursement

En cas de rétractation acceptée, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception des produits retournés.

Le remboursement sera effectué via UN AVOIR utilisable par CODE PROMO personnalisé et utilisable sur l'entièreté de la boutique.

10. Garanties

Le vendeur reste tenu des garanties légales de conformité et des vices cachés conformément aux dispositions du Code de la consommation et du Code civil.

11. Responsabilité

Le vendeur ne pourra être tenu responsable :

  • Des interruptions du site ;
  • De bugs ;
  • D’une mauvaise utilisation des produits ;
  • D’un dommage indirect lié à l’utilisation du site.

12. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.

Conformément au RGPD, le client dispose des droits suivants :

  • Accès ;
  • Rectification ;
  • Suppression ;
  • Opposition.

Pour toute demande :

HOMELY.CANDLES.WAGLR@GMAIL.COM

13. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, vidéos, etc.) sont protégés par le droit d’auteur.

Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable.

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de :

VIENNE / Tribunal Judiciaire de Vienne